论流程的重要性，流程就是相当于流水线一样，在什么环节，做什么样的动作都是规定好的，按照流程办事，你不需要动脑筋过度思考，你只要按照要求做就可以了，所以按流程办事，一节省时间二提高效率，三还不容易出错，所以现在在企业管理当中越来越多的管理者，开始注重工作流程，也有老师讲过

那对于销售这样的工作流程有没有作用？因为销售这样的工作是比较个性化的，顾客是各式各样都会有，如果你对顾客按照流程来销售，适合吗？很多人会认为不适合，尤其是那种需要一对一咨询做销售的，按流程办事非常不适合。

今天给大家讲一个故事，也许你会对于这个答案有不一样的思考，这个故事是这样的，有一家手机小受伤，手机销售的非常好，那他们在新技术开发上又研发了一款蓝牙耳机。手机价格两三千块钱，蓝牙耳机的价格也就是两三百块钱，那有一家经销商呢，手机销售的很好，就自认为蓝牙耳机我也没有问题，不就是卖吗？两三千的手机我能卖两三百块钱的蓝牙耳机，我肯定卖得更好，结果使蓝牙耳机销量一直上不去，上不去的，有一个主要原因就是当销售员跟顾客推销蓝牙耳机的时候，顾客经常会说这样一句话，说我三四千块钱的手机都买了。你还不送我一个两三百块钱的蓝牙耳机吗？基于这样的一个现象了，所以这家经销商它的蓝牙耳机销量并没有像刚开始想象的那样好。

但另一家经销商，他的耳蓝牙耳机销售非常好，那就做了一个调查，去看看他究竟是怎么做的，他的话术技巧是什么？他用了什么样的促销方式，能让这个蓝牙耳机销量这么好，而且还非常持续稳定。

结果一调查发现没有什么话术技巧，也没有什么促销活动。销售员只是做了一个动作，这个动作就是在跟客户最后交接的时候会拿出一个流程单，一个一个画勾，就是让客户确认，对于这个手机的功能是否完全清晰，到这个蓝牙耳机这里的话，会提供一个样机，让客户带上蓝牙耳机试听一下，感受一下蓝牙耳机的音质，等顾客感受完了之后，发现这一项还没有打勾，顾客紧接着就会问，这个耳机音效非常好，多少钱？这样一个对照流程清单的动作就自然而然的把蓝牙耳机销售出去了。

通过这个故事你会发现，流程在销售过程当中也是有价值有帮助的，关键是你怎么利用它。