本次发文为本人亲身经历，对所发的内容均可以保证其真实性，在联系京东维权无果的情况下，通过网络公示京东的一系列违反国家法律法规，不尊重消费者的行为。

我与2021.3.3日与京东自营“京东商城家用中央空调京东自营旗舰店”购买科龙中央空调一台，价值：14317元，我与京东约定后续通知发货，但是商家并没有准守契约精神，直接点击发货，在我没有收到商品时相关货款就已经打入到京东账户；我与2021.4.3日联系京东客服通知发货。在购买此空调我遇到了我做梦也没有想到的问题：1、首次沟通答应发的内机型号，到真实发货的时候告知发不了，无奈妥协。 2、针对延迟发货，京东告知他们无责，若要赔偿，可以赔偿20元？（国家法律法规是否这样规定） 3、发错其中一个内机型号发错，一直无法得到换货处理。 4、寄递过来的空调内机尺寸与京东当时商品描述的不一致，京东以“发错货”来规避欺诈行为。 5、给我造成的损失京东拒不承担，同时告诉我要换货的话15天内处理（但是15天内是否能够换好不给与正面答复）。具体事情经过如下：

问题一：首次沟通答应发内机型号，真实发货时告知发不了。

我与2021.4.3日通知京东客服发货，并且告知之前已经联系他们确定过内机型号了（第一次确认的型号是56/28/22三台），但是客服告知我型号需要再次确认，后来客服又是拉微信又是电话通知，在我再三追问下告知我如果三台的型号加在一起超过100则空调无法开机，当然真假我无从验证，无奈我只能够妥协同意他们推荐的型号（50/28/22）进行发货。我想问问京东其他中央空调能够进行超配10%。为什么你们的不行，而且还告诉我只有我买的这个不能够超配，其他的可以？京东是否涉嫌欺骗无从验证。

问题二：针对延迟发货，京东告知他们无责，若要赔偿，可以赔偿20元？

我通知你们4.3日发货，并且多次催促你们一直不发货，直到4.13日才给我发出，请问你们延迟发货仅赔偿20元，是根据那条法律法规来指定的，按照《合同法》第114条第2款规定，针对这种违背发货合约的赔付仅0.13%？京东是真的当消费者是法盲还是店大欺客。

问题三：发错其中一个内机型号发错，一直无法得到换货处理。

我与4.18日收到所有货物，发现与当初京东说发50/28/22不相符，实际发来的是56/28/22，于是立刻联系京东，告知发错货，商家承诺当天安排给我发一台50的出来进行换货处理，截止我发文当天没有收到任何关于此事的处理进展，京东也只字不提。

问题四：寄递过来的空调内机尺寸与京东当时商品描述的不一致，京东以“发错货”来规避欺诈行为。

因已经约好安装空调师傅过来安装，我再次与京东客服确认内机尺寸，我购买时商品详情描述为700*600*190mm，见图一，当我与客服确认的时候客服告知，给我发的是900*447*190，并且告诉我这个比我之前的怎么高级、怎么好、价值高等等。我问他们是否是虚假宣传，对方客服话锋一转，我们发错货了；告诉我我要的那个暂时没有货，所以发成这个了；请问京东我不问你你不说，我问了你你说发错货了，你早干嘛去了，没有货你们不知道告知用户么？这就是你们一直说得“多、快、好、省”？请问你京东这个不是欺诈是什么？因此针对此问题我希望京东能够给我一个说法，如果按照法律规定是否满足“退一赔三”。

首次购买时京东商品详情页描述

收到货以后联系客服，客服给我提供的内机尺寸

我联系京东反馈问题并投诉他们后商品详情作出了调整。

你都没有货你卖什么？卖了没有货为什么不及时告知消费者？

问题五：给我造成的损失京东拒不承担，同时告诉我要换货的话15天内处理（但是15天内是否能够换好不给与正面答复）

京东宿迁职场，客服工号309479 一名男客服，与4.23日电话联系我告知我两个处理方案：1、给我升级成产品，我购买的是四匹的中央空调，给我免费升级为小5匹的，内机给我寄过来的不做更换，即长度为900mm（并非我当时购买的700MM），并赔偿我500元，我没有答应。2、给我做换货处理，换货周期为15天，（但是不告诉我15天内换不好怎么办？）同时需要我先把现在手上的空调全部寄给他们。

请问你京东，我货物全部寄递给你们以后我的权益怎么得到保障。并且京东客服态度很不好，告知给你提供的方案我们给您保留，我问他是不是要么我选择接受，要么这个事情他们也就不再处理了，京东客服给与默认，不做出证明回答。

与此同时我联系他们的店铺客服，客服告知该商品目前没有货，请问你京东客服以什么东西来保证我的换货？以及京东一直宣传得“快”；换货是这个速度还能够叫“快”，你们拿消费者当什么？如果你们没有货你们卖这款产品干什么，如果我上诉说的退一赔三无法满足，那你们没有货却在销售这块产品，按照《民法典》规定我要求那你们进行退一赔一，并针对造成我装修进度造成影响而产生的一切费用作出赔付。

2021.4.23日联系京东客服确认，客服告知现在没有货。

最后，本人只是一名普通的消费者，国家的法律法规我不是很懂，希望通过这个平台进行发声，能够得到专业人士的帮助进行维权，京东如此欺骗消费者，而且处理态度极其恶劣，必须要让他承担该承担的责任。