营销技巧：感动不了客户，你就拿不下这一单

做销售的都知道，我们要做的，就是打动客户，让客户深受感动，可能是你的服务超出他的预期，可能是你的用心让他感动，可能是你的真诚让他感动，可能是你的热情让他为之动情，可能是你的方案完全符合他的期待，就是他梦寐以求的，也有可能是你处处替他着想，为他省钱，为他规避风险，你的所作所为让他为之感动。如果你能做到这样，成交是早晚的事。

在销售过程中，建立情感联系至关重要，你感动不了客户，就很难拿下这一单业务。客户不仅仅是购买产品或者服务，他们还希望能够跟你建立起互信关系，找到一个值得信赖的人，找到一个专业的人，来弥补他的专业空缺，找到一个对他有价值的人，同时感受到被关心，被尊重，感受到被你优待的感觉。当客户被你的真诚和热情所感动时，他们更愿意做出购买决定，因为他会觉得，你是靠谱的，是真正关心他的需求和利益的。

那么怎样才能打动到客户呢，销售容易需要从以下几方面入手。

首先要深入了解客户的需求和期待是什么。就好比打仗一样，必须要做到知己知彼，方能百战百胜，做业务也是如此，你连客户的需求是什么，他的麻烦在哪里，他的期待是什么，都一问三不知，怎么能跟客户产生链接，怎么能打动到他，怎么能让他感受到你的价值，只有深入了解客户的背景、需求和期望，才能更好地运用你的专业，来为他们量身打造符合他的需求的解决方案，才能让他有“这就是我最想要”的感觉，有了这种感觉，才能真正打动到他。

其次，要为客户提供超出他的预期的解决方案。如果你能够知道他的预期是什么，通过提供附加值服务、定制化产品或者额外的支持来实现，为他搭配超出他的预期的解决方案，让他感受到惊喜和满足，让他有一种备受优待、备受尊重的感觉，让客户感觉你是真正关心他的，是真心在乎他的。

还有，需要持续跟进和关怀。在销售过程中，持续跟进客户的反馈和意见，及时解决他们的问题和疑虑，关注细节，做到事事有回应，有时候，记住他的话，记得他的爱好，都能让他有一种被重视的感觉。通过持续的关怀和沟通，跟客户保持良性的互动联系，增加他们的忠诚度和满意度。

跟客户之间，不仅仅是销售产品的关系，更是有感情联系的纽带，让客户时时都能感受到来自于你的关心和尊重，用你的真诚，用你的热情，用你的用心，用你的细心，用你的服务来打动他，从一件件小事中，认可你的人品，人对了，事情就会变得简单了。

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