计划目的：通过对公司仓储初步了解，本着发现问题、分析问题，依据对仓储多年管理与实践经验，针对仓库现状，提出具体细致的工作计划，布置与实施改善方案，保证仓储朝着规范化的方向运作，加强团队建设，提高工作效率，为相关单位部门提供及时准确的数据资资料，更好的服务生产，本着出货的精益化，服务于销售，服务于客户，提高客户满意度。

工作范围：仓储部

计划时间：待定

计划人：某某

计划内容如下：

仓储规划

1、仓库现场计划

（1）仓库区域规划：制作仓储平面规划图，划分办公区、包装作业区、出货区、进货区、储存区；储存区域按照货物品种、货物状态分类摆放储存，制作区域标示牌，货物定点定位摆放，制作标识卡，物品出入卡，并达到以下要求：①货品摆放规范。②区域分类明确。③货物标示清楚。④仓储储存环境达标。实施目视化管理：

A、制作仓库平面规划图，张挂仓库进出口醒目的位置

B、仓库各区域编号管理，悬挂标识牌

C、货品储存区域摆挂货品看板图

D、货品存放位置编号，定点定位定量管理

E、货品存放位置张贴物料标识牌、建立货品卡出入管理

F、建立长效检查机制并不断循环整改，确保仓库目视化管理形成日常管理工作中一部分

（2）仓库环境规划：

仓库现场强贴宣传语，作为一种激励与警示方式，提高员工的受岗敬业意识：如，“仓储原则要遵守，先进先出是基础”、“进货出货要记清，数帐管理更分明”等；仓库储存环境要求，做好防水、防火、防潮、防电、防压、五防工作。制定《环境要求点检记录表》，执行7S管理；仓库安全管理要求，做好人防、物防、技防，确保货物的储存安全；仓库操作安全要求，制定《货物、设备安全操作规范》，《设备操作点检记录表》；仓库规划消防安全，规划是严格按照“五距”一远离要求，确保仓库安全。

２、仓库作业、管理制度计划：仓库工作流程与管理制度的建立，确保仓库作业的顺畅。

（1）制定《仓储管理程序》、《仓储管理制度》、《仓储安全管理规定》。

（2）制定仓库作业流程：《仓库收货作业流程》、《仓库发货作业流程》、《仓库货品储存作业流程》、《仓库出货作业流程》、《仓库包装作业流程》、《仓库不良品收货流程》、《仓库盘点作业流程》、《仓库帐务处理作业流程》、《仓库单据归档作业流程》等相关流程。

仓储团队建设

１、部门规划、编制设定、人员考核，依据各作业KPI制定员工个人综合考核标准。

（1）依照仓库业务、作业量，合理的设置人员岗位编制，加强员工作业指导与管理提高员工工作技能、工作积极性。①轮岗制②交叉管理③工作流程培训④定期组织团队活动。

（2）依据仓库作业流程与实际业务要求制定作业考核标准：

仓库收货入库准确率＝月收货正确批次/月总收货批次%仓库出货差错率＝月发货错误次数/月总发货次数%仓库包装差错率＝月包装错误次数/月总包装次数%仓库包装损耗率＝月包装损耗数/月总包装数%仓库盘点准确率＝盘点帐物一致项次/盘点总项次%仓库帐务处理准确率＝月度帐务处理单数/月度帐务处理总单数%仓库作业效率＝月度按要求时间内完成作业单数/月度总完成单数%

（3）依据（2）各作业KPI考核员工总绩效，公平公正公布，并按规定执行奖惩。

2、管理体系建立与维护，部门档案、资料、文件整理归建;部门服务意识体系建立。

（1）分门别类、归档，做好标识标签，方便核对与查阅

（2）设立客户投诉与服务档案，提高部门服务意识。

3、部门年度成本预算与达成、部门资产资源管理与维护。

编制部门成本预算计划，人力、设备、物流运输、其它成本，加强部门成本控制。

4、部门工作规划与主管人工作计划制定与达成。

编制工作计划，制定工作任务完成进度跟进表，定期组织部门会议，合理安排工作任务，传达上级要求，处理并跟进工作中的异常，针对前次工作完成状态与结果进行检讨，并改进，确保再次完成工作任务的效率与正确性。

仓库业务流程操作

仓储操作控制

1、确保仓库操作帐务卡一致：

仓储人员正确的操作（方式、方法、技巧、流程）；仓储实物流与信息流的同步；建立盘点抽查监督制度；仓储安全管理机制；进行培训、纳入常规考核、目标管理。

2、日常作业现场监督、指导，有针对性的一对一的带领员工进行实践操作作业。

建立新员工培训操作制度，以老带新，主管考核，方能正式上岗作业；定期进行工作技能提高培训，一般经常性组织部门、公司内训，个别技能申请公司外训，以提高员工工作的积极性；人性化的管理，使员工感受来自企业、部门团队的激励。

３、货品优化管理：针对仓储储存的货物，日常进行不定时检查，定期进行品质维护，不定期的进行储位调整，提高仓储储存空间，提高仓库利用率，使储存空间最大化，储存成本最小化。

４、特种设备安全操作，必须经过正规培训，方能上岗，工作之前应做好相关的检查准备。

库存控制计划

1、建立库存安全存量预警机制，制定库存最高存量、最低存量安全标准，与相关部门作好沟通，确保最优库存。

2、呆滞品、不良品、客退品的储存方式、处理方法，加强协调沟通、提高库存货品利用率：仓库建立专案提报处理制度流程。

3、保证库存物品安全，确保库存准确率。

日盘月盘循环盘点抽查盘点

4、库存货品周转控制：库存周转率＝年销售量/平均库存水平%

5、库存管理成本控制，定期向公司领导汇报库存成本管理状况及相关库存管理报表：

库存存货成本分析，运用ABC或CVA分类法，做好分类管理；人力成本控制：针对现存人员管理及效率、用人所担负的管理费用成本进行全面了解并分析，合理的调动员工积极性，提高作业效率，在保证正常运作的情况下，精兵筒员，化繁为简，做到开源节流，人尽其能，岗尽其效，创造效益最大化；设备资源控制：对现在所用的搬运工具、办公设备，操作设备货架及仓库所用到一切资源应有一个总体的维护与保养计划，尽可能的减少开支与维修费用，从节约成本的角度考虑，对整个仓库用地应做到规划，尽可能提高空间利用率，降低货品储存成本。

物流承运商管理

1、建立发货承运商、快递公司管理平台，制定物流发货、跟进处理制度，满足客户购物对发货物流要求。

2、物流承运商的考核：

考核要求运输能力、响应程度、时效、安全、异常处理能力、成本、物流信息；KPI：

交货及时率＝当月准时交货次数/当月交货总数%

货物破损率＝当月交货破损次数/当月交货总数%

接货及时率＝当月接货不准时次数/当月通知接货总次数%

货物丢失率＝当月丢失货物次数/当月发货总数%

物流信息准确率%、库存准确率%

物流异常处理

1、建立物流发货异常处理流程:《客户收货异常处理流程》、《客户收货异常处理时效规定》

2、制定货物异常，客户服务满意度调查机制，定期反馈：

订单满足率、交货及时率与时效、交货安全性、服务沟通质量、异常处理及时率，物流服务质量。

3、针对物流异常，制作《货品物流破损一览表》，定期总结，并与相关单位、部门沟通，并改进，属于物流快递、承运商部分的应纳于其考核指标中。