在企业的数字化转型过程中，涉及到两个主要的层面：一是业务转型，二是组织转型。在近年来大量的企业实践案例中，我们可以看到，业务转型与组织转型是缺一不可，相辅相成的。组织系统的数字化转型是什么？企业应该怎么做？以国内知名房地产经纪企业我爱我家中介为例，我们可以一窥其中奥秘。

对于组织系统数字化转型，著名组织管理顶级专家、人大教授彭剑锋曾提出一个观点：企业的数字化战略需要组织支撑，没有组织相应的转型与变革，是不可能实现数字化的转型升级的。因为在企业业务数字化过程中，一定会用数字化连接企业内部的各个职能部门，这会从根本上改变企业的组织构架以及运营管理方式。所以说，企业数字化转型，一定是伴随着组织系统的转型。

我爱我家集团董事长、总裁谢勇也说过同样的话，他认为，“不将数字化深度渗透到组织、人员和业务的企业，最后一定会被淘汰。” 只有将数字化技术贯穿组织团队、使命愿景、文化价值观、职能构架、制度流程与人才培养之中，才能真正实现企业的数字化。

正是深刻认识到组织系统变革的重要性，我爱我家中介自2018年提出“数字爱家”战略以来，便将业务数字化和组织数字化放在同样重要的地位，坚持“两条腿走路”。

在实践中，我爱我家中介先后打造了“繁星平台”和“星途计划”两大体系，以数字化赋能企业人才培养。比如针对员工职业规划的“繁星平台”，现已取得相当显著的效果：截至目前覆盖全国40多个城市，已上线3000多门课程，拥有50000多注册用户，日均在线学习超过30000人次，实施当年新人流失率降低6个百分点。

而“星途计划”体系则上线于2020年，由我爱我家中介技术团队自主研发而成，以数字化手段对员工进行专业技术和职业规划方面的教育培训，上线一个月便有效降低了集团的新人离职率。2021年12月，我爱我家中介重磅推出数字化培训体系“星途计划”2.0，在一代版本上实现了大规模的优化和升级，在培训的趣味性、灵活性、互动方式等方面进行了强化，更人性化地推动人才培养机制进入良性循环，增强了企业组织架构的向心力。

组织系统的变革，像是企业数字化工程中的重要“杠杆”，做好了组织数字化，才能在业务端为客户创造价值。这是我爱我家中介成功实现数字化转型的奥秘。