近年来，我国数字商务建设取得明显成效，商务领域特别是商贸流通企业通过应用先进信息技术加快数据赋能，在提升经营能力、助力降本增效、保持产业链供应链稳定等方面发挥了重要作用。为切实“把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来”，齐心协力把内贸流通“十四五”发展规划编制好，日前，由商务部市场建设司司长周强带队的内贸流通“十四五”规划编制调研组走进了河南郑州时空隧道信息技术有限公司。

数字便民在身边

为进一步鼓励企业应用信息技术创新发展，引导市场主体向数字化、网络化、智能化发展，商务部日前确认了第二批48家数字商务企业名单，郑州时空隧道信息技术有限公司就位列其中。

郑州时空隧道信息技术有限公司是一家以大数据技术为基础，集数据采集、挖掘、分析、应用于一体的新兴技术企业，创建并运营了UU跑腿平台，于2015年6月正式上线运营，采用众包模式，满足用户的即时生活服务需求。

“到了高铁站发现没带身份证怎么办？”“叫个跑腿吧！”

“到了机场发现没带护照怎么办？”“叫个跑腿吧！”

“想去医院挂号没有时间去排队怎么办？”“叫个跑腿吧！”

“我刚刚就因为孩子咳嗽下了一单，让‘跑男’帮我买两瓶川贝雪梨膏，这样我不用出办公室就可以签收，节约了时间成本。”UU跑腿执行总裁张茗淳笑着说，“跑男”是其内部对骑手的称呼，从数据上看，跑腿需求越来越旺盛。原来是熟人模式，找家人、找同学、找朋友帮助处理生活中的各种琐事，现在通过互联网工具下个单就可以解决。商家更是加快了周转效率，不再需要雇佣专职配送人员，有了订单再下单配送即可。

目前，UU跑腿已经成了郑州人生活中不可或缺的一部分。张茗淳介绍，UU跑腿以郑州为起点，覆盖北京、深圳、南京、杭州等近180座城市，经过五年的发展，平台为5000万用户提供724小时代买、代送、代排队、万能帮忙等服务，区别于传统物流，UU跑腿无需中转，为消费者节省了大量时间。

在运营模式方面，UU跑腿创建了战队化精细运营模式，细分跑男类别，如U种兵、冷链超人、商务超人等，为用户提供更安全、快速、专业的即时服务。同时，UU跑腿平台对公司的每一位工作人员还有一项特殊的要求，“包括创始人在内每个月都要去接单，统一的装备，统一的接单流程，穿上跑腿服去体验我们的产品还需要做什么改进。”张茗淳说。

有付出就有收获

“全国在平台上注册的跑男有300多万，大多数上有老下有小，生活压力比较大，通过注册跑男可以赚取一些额外收入，缓解生活压力。”张茗淳进一步解释道，现在科技高速发展，很多职业和岗位在慢慢消失，大数据调研发现，加入跑男的人员不仅有需要靠一份工作谋生的人，一些有特殊技能的人员也在一些特殊时段加入了跑腿平台，目前跑腿人员的队伍不断壮大，包括理发师、厨师、药师、保安、学生、农民工等各行各业的人员。“虽然叫跑男，但是平台上跑腿的女性也在增加。不论男女，只要你肯付出就有收获，今天的收入明天就会实时到账。”

在张茗淳看来，UU跑腿平台有效促进了零工经济、灵活就业，缓解了中下层劳动者的生活压力，提高了低收入人群的收入空间，并且为广大消费者提供了优质服务，提高了商业流转效率，成为绿色、高效、惠民的平台。

特别是今年疫情期间，叫跑男代买蛋奶粮油或代送物品等场景特别多，UU跑腿也在郑州率先启动了“无接触配送”服务，成立了抗击疫情突击队，为医护人员免费送餐，为市民提供平价防疫物资等。与此同时，公司还发布了“UU中小企业帮扶计划”，和多家餐饮、商超、酒店等连锁企业合作，促进大众就业。“当时出来跑腿是一件很有风险的事，但总得有人跑嘛。老百姓都在家，谁来做这些购买、运送的事呢，我觉得我们责无旁贷。那个时候订单多与少、单价高与低都不是那么重要了。”张茗淳说。

“有温度，有速度，有态度”是企业的价值观所在。除了在抗击疫情中所作的贡献，UU跑腿在对待跑男的态度上也体现了一个企业的温度。

这还得从一个炎热的夏天说起。“我们收到了一张跑腿师傅骑着电动车带着很小的孩子去送单的图片，后来每到暑假，我们

都通过和第三方教育机构合作，为孩子提供免费学习机会，收效非常好。跑男不仅与平台是合作关系，我们对他们也有尊重、有关怀。”张茗淳说。

科技为生活再赋能

“基于用户需求，UU跑腿的模式日趋多元化、便捷化、大众化，把需求和服务相匹配，我们觉得非常骄傲和自豪，为城市提高了效率，为商家的服务、百姓的生活提供了便利。”张茗淳表示，跑男大多数是提供时间成本的劳动力输出，未来，UU跑腿希望通过技能提升为平台跑男提供技术培训，从而带来公司业务的转型升级，同时，重新调整业务布局，助力小店经济发展。

此外，张茗淳还表示，UU跑腿将继续深度挖掘市场需求，在同城即时服务领域不断探索创新，根植中原大地，面向全国深度发展，打造一个服务民众生活可信赖的平台，并且将对社会劳动力资源进行整合分发，让每个人的知识技能与劳动力得到充分利用与回报。

在企业不断发展壮大的同时，张茗淳认为，人才是一个企业发展的核心竞争力，也是企业发展的保障，UU跑腿是一家以技术为支撑、运营为核心的互联网平台，因此对技术研发人才一直求贤若渴。同时，企业的发展更离不开政策的引导，她希望能有更多促进互联网行业新业态发展的政策出台，以有效促进内循环，助力行业发展。

商务部内贸流通“十四五”规划编制调研组表示，思路决定出路，UU跑腿从小切口介入，把大家习以为常的小事做成了大产业。调研组在UU跑腿感受到了科技的力量、创新的力量，感受到在传统生活服务业发展到一定能级的时候，创新科技会为生活服务业进行再次赋能。

与此同时，调研组表示，企业在运营中一要重视信用问题，即商务信用怎样更好地发挥作用；二要重视安全问题，包括及时送达的货物安全、消费者与跑男的人身安全、参与者和消费者的数据安全等；三要不断增强消费者信心，增强服务便利性，增强平台、运营主体的责任感和自立意识。

作者：王旭光

来源： 国际商报