地球人都知道，不论是你的过失，还是银行的过失，一旦发生了金钱存取差错，造成了经济损失，要想把损失从银行找回来，几乎是不可能的，借用李白的那句诗，那真是“蜀道难，难于上青天”。即使是银行的责任（不管是哪一家银行都是如此），它也常常轻飘飘地用那句“离柜概不负责”把人打发了事。

我恰恰经历了两次这样的事情，一次银行给了我假币，一次银行错款少支付了款额，经过据理力争，都把损失从银行找回来了。

当时同事们就啧啧称奇，说能把损失从银行找回来，是一大奇迹，而且夸奖说“也就是你能做到”。其实，我觉得，我仅仅是证据链掌握的完整，银行不得不赔偿我而已。

两次事情都发生在二十几年前，那时候我还在哈尔滨工作，女儿在外地读书，为了汇款方便，在Ｙ银行的储蓄所（简称Ｘ储蓄所吧）办理了异地存取的存折。这个储蓄所的旁边还有中国银行的一个储蓄所（简称Ｚ储蓄所）。

第一次，是从女儿读书的城市回到哈尔滨，存折里面剩下一万多块钱，老婆说取出来吧，哪天去看看买一个柜子。

于是我去了Ｘ储蓄所取一万块钱，很快，柜台里面年轻的储蓄员把存折和一捆百元大钞递了出来。

我和储蓄员说，请给我用验钞机打一遍。她说我们打过了，我说我没有看见，麻烦再打一下。储蓄员虽然不太高兴，但是也打了一遍，说“没有问题吧”，然后又捆上给我了。

就是这个步骤，后面大大地帮助了我。

回家以后，把钱放在书柜里面，就等老婆去买柜子用。可是第三天，老婆说柜子先不买了，你再存起来吧。

我长期存款一般在Ｚ储蓄所办理，于是拿着在家里放了两天、一动没动的那捆万元大钞来到Ｚ储蓄所办理存款。里面的小伙子左一遍右一遍地在验钞机上打来打去，我说“怎么啦，能不能快点儿办哪，我还有事呢”。

小伙子抬头看看我说，有假币，我说“不可能，我两天前取款，在Ｘ储蓄所看着人家验过的”。

小伙子把Z储蓄所的主任叫出来，跟他在里面说了一阵后，主任拿着那张百元大钞从柜台里面出来了，说验钞机验过也不一定完全准确，随后他用手搓了搓，那张百元大钞居然可以正面和反面分离开，露出白色贴塑面的样子。我，傻眼了。

小伙子问我，你还存吗？我说，不存了，把钱给我，我找她们算账去。

小伙子说，当天离柜都没有办法找回来，你都在家里放两天了，肯定找不回来的。何况，假币一经发现都要没收，不能给你。

后来，经过商讨，Z储蓄所把这张假币盖上标识章，押了我的身份证，把这张假币放在原来的位置（从一面数，第93张）给我了。

两个储蓄所相距五十米，回到X储蓄所一看，正好是前天的储蓄员，我请她验钞，她说你取的时候我验过了。我说不假，是验过了，可是别的储蓄所不认，麻烦再打一遍。

储蓄员反复验了三四次，显示没有问题，也没有提示有假币。这时候这个储蓄所的主任（简称女主任）过来问怎么回事，储蓄员说“这个人前天取的一万块，当时用验钞机验过了，今天又来验，说隔壁储蓄所说有假币”。

女主任验了几遍，也没有显示异常，把钱递给我说我们储蓄所没有问题，我说不是我说有问题，是那边的Z储蓄所说有问题，不给我存，要不你和我看看去。

女主任倒也爽快，反正就五十米远，随我到了Z储蓄所。Z储蓄所的主任把那张百元大钞找出来搓开，露出白色贴塑面，还讽刺说“你们储蓄所业务能力不行，你们会外币验钞吗？美元用任何验钞机的不好使，需要手工验钞，你们会吗？”

女主任回来，恼羞成怒地连续又验了几遍，那台验钞机就是不争气，没有任何反应。

后来她单独拿出来那张假币，验钞机却报警了，但是放回去成捆验钞仍然不报警。

我要求她承担责任，给我换掉那张假币，女主任却说，离柜两天了，我们不负责，再说我们赔给你了，我们储蓄所五个人，每个人要损失二十元。我告诉她第一，离柜两天不假，但是我不可能做到自己找一张假币又不让储蓄所的验钞机不报警。第二，你们一个人赔偿二十元觉得受不了，让你们的客户一个人损失一百元，是缺少基本职业道德的。

这个女主任，呵呵，不怕开水烫，我要求她挂电话到她的主管部门投诉。她却和主管部门（储汇科）的负责人说离柜两天了、她们的验钞机也能验出来（偷梁换柱，不说成捆钞票验不出来）。我在旁边告诉她不要撒谎，说真话，主管部门的负责人听到了，让她把电话给我。

主管部门负责人很理性，听我说完之后，又问了一遍那个女主任真实性，女主任这次承认了我说的是真的。主管部门负责人明确告诉女主任，她们不占理，“给客户补偿一百元”。

可是这位主任死活不干（后来想一想，二十几年前，工资不高，每人二十元也不是小数目），于是我问了地址，第二天我直接去了她的上级主管部门，储汇科。

储汇科负责人姓张，很干练、很理性的一个人，35岁，大学和我是一个专业的，精密仪器和质量检测。

我们交谈甚欢，他说他们是没有赔偿过假币情况，但是这次，你的证据链和全过程齐全，逻辑性强，太有说服力了，没有可以驳倒的地方，即使再申诉到其他的环节，储蓄所也不会胜诉。另外他也抱歉地说了，储蓄所的人员比较新，业务可能不熟，工资嘛也不高，让我理解。随后他苦口婆心地给女主任挂了电话，让我回去，给我补偿一百元，她们的损失，储汇科另外给她们找补。

不过，我也给储汇科张科长提了一些建议，第一，Z储蓄所的验钞机能验出来，说明你们Y银行验钞机灵敏度不够，需要更换；第二，柜台外也应该配备验钞机，方便客户验钞；第三，提高人员的服务意识爱护银行的声誉，不要把个人的利益放在客户和银行的利益之上。

张科长送我到门口，说希望继续信任我们银行，我说，在见到你之前，我不想和你们银行再有瓜葛，见到你，我信得过了。

我回到了储蓄所，一个储蓄员站在门口，见我过来，递给我一张那种蓝色的百元大钞，说你看看这回是不是假的？

我心里苦笑了一下，想，你们还敢给我假的吗？随后到了Z储蓄所，把我的身份证换回来，把钱存好。Z储蓄所的人听说我把钱追回来了，伸了伸舌头，表示了惊诧。

（今天写的时间 太长了，第二次银行错款的事儿，下回分解吧！）